Objectif :
Cet atelier vise à outiller les participants afin qu’ils puissent améliorer leurs compétences en communication et construire des relations solides avec leur clientèle.

Résultats :
Plus spécifiquement, les participants pourront :
• identifier les différentes clientèles cibles
• comprendre le processus de communication
• distinguer les modes de communication à privilégier auprès de leur clientèle
• reconnaître les attitudes qui facilitent ou qui bloquent la communication dans l’exercice de leurs fonctions
• construire des relations solides avec leur clientèle

D’autres dates seront ajoutées selon le nombre d’inscriptions.

Attestation 0.6 UEC offerte sur demande.